Zgłaszanie incydentów
Jak zgłosić podejrzany numer, SMS lub próbę oszustwa
Właściwe miejsce zgłoszenia zależy od tego, czy doszło do phishingu, straty pieniędzy, nękania czy problemu z usługą.
## Zabezpiecz dowody Zachowaj numer, datę, godzinę, treść SMS-a, adres strony, historię czatu i potwierdzenia transakcji. Nie edytuj plików i nie publikuj danych ofiary.
## Podejrzany SMS z linkiem CERT Polska udostępnia kanały zgłaszania phishingu. Podejrzaną wiadomość zawierającą link można przekazać zgodnie z aktualną instrukcją CERT, w tym na numer 8080.
## Utrata pieniędzy lub danych Skontaktuj się natychmiast z bankiem. Następnie zgłoś sprawę Policji. W przypadku przejęcia konta zmień hasła i wyloguj inne sesje.
## Nękanie i groźby Zapisuj kolejne kontakty i nie wdawaj się w eskalację. W razie gróźb lub bezpośredniego zagrożenia skontaktuj się z Policją. Blokada numeru nie zastępuje udokumentowania zdarzeń.
## Nieuczciwy telemarketing Możesz zgłosić problem operatorowi lub właściwym organom, zależnie od rodzaju naruszenia. Zapisz datę, nazwę firmy i treść zgody, na którą powołuje się konsultant.
## Źródła - [CERT Polska — formularz zgłoszenia incydentu](https://incydent.cert.pl/) - [CERT Polska — zgłaszanie podejrzanych SMS-ów](https://cert.pl/posts/2020/03/ostrzezenia_phishing/)
Najczęstsze pytania
Czy NumerSkan zastępuje zgłoszenie na Policję?
Nie. Serwis społecznościowy nie zastępuje zgłoszenia przestępstwa ani kontaktu z bankiem.
Czy publikować pełny numer i dane rozmówcy?
Nie publikuj danych osobowych ani niepotwierdzonych informacji o właścicielu numeru.