Jak rozpoznać telefon od oszusta? 12 sygnałów ostrzegawczych

Najważniejsza zasada

Sam numer widoczny na ekranie nie potwierdza, kto naprawdę dzwoni. Oszust może podszyć się pod numer banku, urzędu lub znanej firmy. Dlatego decyzję podejmuj na podstawie treści rozmowy i niezależnej weryfikacji, a nie wyglądu numeru.

Sygnały ostrzegawcze

• rozmówca wywołuje strach i twierdzi, że pieniądze znikną za kilka minut;
• żąda kodu SMS, kodu BLIK, hasła albo pełnych danych karty;
• nakłania do instalacji aplikacji do zdalnej obsługi;
• poleca przelać pieniądze na „konto techniczne” lub „bezpieczne”;
• zabrania się rozłączać albo kontaktować z rodziną;
• prosi o ukrycie rozmowy przed pracownikiem banku;
• twierdzi, że policja lub bank prowadzą tajną akcję;
• domaga się zdjęcia dokumentu albo ekranu bankowości;
• nie pozwala spokojnie przeczytać komunikatu autoryzacyjnego;
• zmienia temat, gdy prosisz o imię, dział i numer sprawy;
• proponuje inwestycję z gwarantowanym zyskiem;
• chce, abyś oddzwonił na numer podany przez niego w wiadomości.

Bezpieczny schemat reakcji

Rozłącz się. Nie klikaj linku i nie wykonuj żadnej operacji bankowej. Znajdź oficjalny numer instytucji samodzielnie — na karcie, w aplikacji lub na oficjalnej stronie — i zadzwoń z innego połączenia. Opisz sytuację bez podawania kodów.

Gdy już przekazałeś dane

Natychmiast skontaktuj się z bankiem, zablokuj dostęp i karty, zmień hasła z bezpiecznego urządzenia oraz zgłoś sprawę Policji. Zachowaj historię połączeń, SMS-y i potwierdzenia transakcji.

Źródła i dalsza pomoc

• CERT Polska — Bezpieczny telefon
• KNF — vishing
• CERT Polska — zgłoszenie incydentu