Szybka odpowiedź
Co zrobić, gdy dzwoni ktoś podający się za bank?
Bezpieczna procedura, gdy rozmówca przedstawia się jako pracownik banku i mówi o podejrzanej transakcji, kredycie lub blokadzie konta.
Najkrótsza odpowiedź
Nie musisz kontynuować rozmowy. Rozłącz się i samodzielnie skontaktuj z bankiem przez oficjalną aplikację, numer z karty albo stronę banku. Nie podawaj kodów autoryzacyjnych ani pełnych danych dostępowych osobie, która do Ciebie zadzwoniła.
Sygnały ostrzegawcze
- !rozmówca straszy natychmiastową utratą pieniędzy
- !prosi o kod z SMS-a, kod BLIK, dane karty lub login
- !namawia do instalacji aplikacji do zdalnego pulpitu
- !żąda szybkiego przelewu na rzekome bezpieczne konto
Co zrobić krok po kroku
- 1
Zakończ rozmowę bez wykonywania poleceń rozmówcy.
- 2
Otwórz oficjalną aplikację bankową lub samodzielnie znajdź numer banku.
- 3
Sprawdź historię transakcji i komunikaty w bankowości.
- 4
Jeśli przekazałeś dane lub kod, natychmiast skontaktuj się z bankiem i zabezpiecz dostęp.
Powiązany temat
Oszustwa bankowe i wyłudzenia
Poradniki o podszywaniu się pod bank, kodach BLIK, danych kart i bezpiecznej reakcji na próby wyłudzenia.
Zobacz powiązane poradniki →Najczęstsze pytania
Czy bank może do mnie zadzwonić?
Tak, banki kontaktują się z klientami, ale sam fakt połączenia nie potwierdza tożsamości rozmówcy.
Czy można bezpiecznie oddzwonić na numer, który wyświetlił się jako bank?
Bezpieczniej użyć numeru znalezionego samodzielnie w oficjalnym źródle, ponieważ numer wyświetlany na ekranie może zostać podszyty.
Powiązane pytania
Sprawdź też
Sprawdź numer lub wybierz dalsze działanie
Wynik społecznościowy nie potwierdza tożsamości rozmówcy. W sprawach związanych z pieniędzmi, kodami lub dostępem do kont korzystaj z oficjalnych kanałów.