Szybkie odpowiedzi
Najczęstsze pytania o podejrzane telefony i SMS-y
Konkretne odpowiedzi na sytuacje, w których liczy się szybka i bezpieczna decyzja. Każda odpowiedź prowadzi też do bardziej szczegółowych poradników.
Potrzebujesz działania zamiast odpowiedzi?
Użyj właściwego narzędzia
Szybka ścieżka
Najpierw wybierz sytuację
Przejdź od razu do instrukcji odpowiadającej temu, co się wydarzyło.
Nieznany numer
Kto dzwonił?
Podejrzana rozmowa
Numer lub rozmowa budzi wątpliwości
SMS lub link
Wiadomość zawiera link, dopłatę albo presję
Bank i pieniądze
Ktoś podaje się za bank
Po zdarzeniu
Dane, kod lub pieniądze zostały już przekazane
Temat
Oszustwa bankowe i wyłudzenia
Pytanie
Co zrobić, gdy dzwoni ktoś podający się za bank?
Bezpieczna procedura, gdy rozmówca przedstawia się jako pracownik banku i mówi o podejrzanej transakcji, kredycie lub blokadzie konta.
Zobacz odpowiedź →Pytanie
Czy podawać kod z SMS-a przez telefon?
Dlaczego kod autoryzacyjny z SMS-a powinien pozostać poufny i co zrobić, gdy rozmówca żąda jego podania.
Zobacz odpowiedź →Temat
Fałszywe SMS-y i smishing
Temat
Podszywanie się pod bank, urząd i bliskich
Temat
Bezpieczny telefon i reakcja po oszustwie
Pytanie
Co zrobić po kliknięciu w podejrzany link?
Kroki po otwarciu podejrzanego linku w SMS-ie lub wiadomości, szczególnie po wpisaniu hasła, danych karty albo instalacji aplikacji.
Zobacz odpowiedź →Pytanie
Jak zgłosić podejrzany numer telefonu?
Gdzie opisać podejrzany numer, kiedy zgłosić sprawę operatorowi, bankowi lub właściwej instytucji i jakie dowody zachować.
Zobacz odpowiedź →Wkład społeczności
Masz własne doświadczenie z numerem?
Zgłoszenia społeczności są moderowane przed publikacją. Opisuj fakty, które rzeczywiście miały miejsce.
Najpierw zadbaj o bezpieczeństwo kont, pieniędzy i danych. Zgłoszenie społeczności nie zastępuje kontaktu z bankiem, Policją ani właściwą instytucją.