Bank i pieniądze
Telefon z banku — jak sprawdzić, czy rozmowa jest prawdziwa?
Bank może kontaktować się z klientem, ale sam numer na ekranie nie potwierdza, że rozmówca rzeczywiście reprezentuje bank. Najbezpieczniejsza jest niezależna weryfikacja.
Telefon z banku?
W razie wątpliwości zakończ połączenie i samodzielnie użyj oficjalnego kanału banku.
Najważniejsza zasada
Jak podejść do tej sytuacji?
Jeżeli rozmowa budzi wątpliwości, zakończ ją i samodzielnie skontaktuj się z bankiem przez aplikację, numer z karty lub oficjalną stronę. Nie przekazuj kodów autoryzacyjnych ani nie instaluj aplikacji na polecenie osoby dzwoniącej.
Sprawdź te sygnały
Czy rozmówca prosi o kod SMS, BLIK, login lub dane karty?
Czy poleca przelać pieniądze na rzekome bezpieczne konto?
Czy chce instalacji aplikacji do zdalnego dostępu?
Czy straszy natychmiastową utratą pieniędzy i nie pozwala się rozłączyć?
Dalsze kroki
Przejdź do właściwej instrukcji
Najczęstsze pytania
Czy bank może prosić o potwierdzenie tożsamości?
Bank może stosować własne procedury weryfikacji, ale w razie wątpliwości bezpieczniej zakończyć połączenie i skontaktować się z bankiem przez oficjalny kanał.
Czy oddzwonić na numer, który wyświetlił się jako bank?
Bezpieczniej użyć numeru znalezionego samodzielnie w oficjalnej aplikacji, na karcie lub stronie banku.
Co jeśli podałem kod lub zrobiłem przelew?
Przerwij kontakt i możliwie szybko skontaktuj się z bankiem. W NumerSkan znajdziesz także instrukcje działania po takim zdarzeniu.
Inna ścieżka
To jednak inna sytuacja?
Przejdź od razu do instrukcji odpowiadającej temu, co się wydarzyło.
Nieznany numer
Kto dzwonił?
Podejrzana rozmowa
Numer lub rozmowa budzi wątpliwości
SMS lub link
Wiadomość zawiera link, dopłatę albo presję
Po zdarzeniu
Dane, kod lub pieniądze zostały już przekazane
Jeśli doszło już do utraty danych lub pieniędzy
Przejdź do instrukcji działania po incydencie. W przypadku bankowości, pieniędzy lub dostępu do kont priorytetem jest kontakt przez oficjalny kanał.
Po bezpiecznej reakcji
Pomóż budować lepszy obraz numerów
Dodaj zgłoszenie tylko wtedy, gdy opisujesz własny kontakt. Nie zgaduj, kto jest właścicielem numeru i nie publikuj danych osobowych.
Najpierw zadbaj o bezpieczeństwo kont, pieniędzy i danych. Zgłoszenie społeczności nie zastępuje kontaktu z bankiem, Policją ani właściwą instytucją.